Investing.com — Eğitim teknolojisi sağlayıcısı Chegg Inc., tüketicilerin yinelenen abonelikleri iptal etmesini gereksiz yere zorlaştırdığı iddiasıyla Federal Ticaret Komisyonu’na (FTC) 7,5 milyon dolar ödeyecek.
FTC şikayetinde, Chegg’in öğrencilere ve ebeveynlere ödev yardımı ve yazma desteği hizmetleri dahil olmak üzere otomatik yenilenen çevrimiçi öğrenme araçları aboneliklerini iptal etmek için basit mekanizmalar sağlamadığı iddia ediliyor.
Şikayete göre, Chegg Ekim 2020’den bu yana iptal talebinde bulunan yaklaşık 200.000 tüketiciden ücret almaya devam etti. Şirketin çevrimiçi iptal süreçleri web sitelerinde gizliydi ve bulunması için birden fazla tıklama gerektiriyordu. Ayrıca kullanıcılara kafa karıştırıcı ve zahmetli bir süreç sunuluyordu.
FTC’nin Tüketici Koruma Bürosu Direktörü Christopher Mufarrige şöyle dedi: “Şirketlerin, Kongre’nin Çevrimiçi Alışveriş Yapanların Güvenini Geri Kazandırma Yasası’nda öngördüğü gibi yinelenen ücretleri iptal etmek için basit mekanizmalar sağlamaması Amerikan halkına zarar veriyor.”
FTC, Chegg’in uygulamalarının hem FTC Yasası’nı hem de çevrimiçi perakendecilerin önemli şartları açıkça belirtmesini, ücret almadan önce bilgilendirilmiş onay almasını ve basit iptal yöntemleri sağlamasını gerektiren Çevrimiçi Alışveriş Yapanların Güvenini Geri Kazandırma Yasası’nı ihlal ettiğini iddia ediyor.
Kaliforniya Kuzey Bölgesi ABD Bölge Mahkemesi’ne sunulan uzlaşma teklifine göre, Chegg negatif seçenek özellikleri için basit iptal mekanizmaları sürdürmek zorunda. 7,5 milyon dolarlık ödeme, etkilenen tüketicilere geri ödeme sağlamak için kullanılacak.
Bu, Chegg için son yıllardaki ikinci FTC uzlaşması. Şirket, 2022’de milyonlarca müşteri ve çalışanın hassas bilgilerini ifşa ettikten sonra veri güvenliği uygulamalarını güçlendirmesini gerektiren bir karara uymak zorunda kalmıştı.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
